Quando parliamo di domande aperte, non ci riferiamo alle domande chiuse. Le domande chiuse, quando formulate, di solito prevedono una risposta breve e singola, tipicamente una sola parola; ovvero, le risposte sono generalmente "sì" o "no".
Le domande aperte suscitano risposte completamente diverse; ovvero, quando le risposte vengono formulate, sono composte da più di una parola e offrono all'interlocutore l'opportunità di avviare una conversazione o persino di esprimere meglio le parole che desidera utilizzare per rispondere alla domanda aperta.
Vantaggi delle domande aperte
Le domande aperte presentano dei vantaggi rispetto alle domande chiuse perché consentono una maggiore libertà di espressione. Di seguito, elencheremo alcuni dei vantaggi di questo tipo di domanda quando si effettuano sondaggi.
Si possono dire più cose
Le domande aperte permettono agli intervistati di includere maggiori informazioni, tra cui sentimenti, atteggiamenti e comprensione dell'argomento. Ciò consente di accedere più facilmente ai veri sentimenti degli intervistati su un determinato tema. Le domande chiuse, a causa della loro semplicità e delle opzioni di risposta limitate, potrebbero non offrire agli intervistati scelte che riflettano realmente i loro sentimenti. Inoltre, le domande chiuse non permettono agli intervistati di spiegare di non aver compreso la domanda o di non avere un'opinione sull'argomento.
Famiglia che mangia insieme
La risposta è meglio pensata
Le domande aperte riducono due tipi di errore di risposta: è meno probabile che gli intervistati dimentichino le risposte tra cui scegliere se hanno la possibilità di rispondere liberamente, e le domande aperte semplicemente non consentono agli intervistati di ignorare le domande e di "riempire" comunque i campi del sondaggio con le risposte (ad esempio, spuntando la casella "no" per ogni domanda).
Ottieni maggiori informazioni nei sondaggi
Poiché consentono di ottenere informazioni aggiuntive dal rispondente, come ad esempio dati demografici (occupazione attuale, età , sesso, ecc.), i sondaggi che utilizzano domande aperte si prestano più facilmente all'analisi secondaria da parte di altri ricercatori rispetto ai sondaggi che non forniscono informazioni contestuali sulla popolazione intervistata.
Esempi di domande aperte
Successivamente ti mostreremo alcuni esempi e domande aperte in modo che tu possa capire meglio cosa intendiamo quando parliamo di questo tipo di domande.
- Quali sono state le guerre più importanti mai combattute?
- Cosa pensi di comprare oggi al supermercato?
- Come è iniziata esattamente la lotta tra voi due?
- Qual è il tuo ricordo d'infanzia preferito?
- Come aiuterai l'azienda se ti assumeranno per lavorare con noi?
- Cosa pensi di fare subito dopo esserti laureato?
- Che tipo di decorazioni hai intenzione di avere per la festa di compleanno del tuo amico?
- Come è stata la tua esperienza al liceo?
- Come vi siete conosciuti tu e il tuo migliore amico?
- Quali posti speri di vedere durante le tue vacanze?
- Come si fa a prenotare i biglietti per un volo?
- Quali sono stati gli effetti principali della seconda guerra mondiale?
- Cosa devi fare per acquistare una casa?
- Com'è vivere nel tuo paese?
- Qual è il modo più veloce per raggiungere il negozio di animali in città ?
- Perché sembri irritato ogni volta che ti parlo?
- Come potrei presentarmi meglio?
- Come riesci a crescere i tuoi figli da solo?
- Cosa succede alle persone di quella classe?
- Dove troverai il tempo per scrivere tutte quelle lettere?
- Perché non posso venire con te?
- Cosa fa cambiare colore alle foglie?
- Come si sostituisce esattamente lo schermo a un telefono?
- Cosa ne pensi di me?
- Cambieresti qualcosa nel tuo modo di essere?
Sebbene le domande aperte richiedano risposte più lunghe rispetto a quelle chiuse, non sono sempre più complicate. Ad esempio, chiedere "Cosa pensi di comprare oggi al supermercato?" potrebbe semplicemente richiedere all'intervistato di leggere da una lista.
Non possiamo ignorare il fatto che le domande aperte portano a risposte più chiare, consentono a chi parla di spiegare meglio e forniscono molte più informazioni rispetto alle sole domande chiuse.
Usare domande aperte: caratteristiche
Le domande aperte hanno le seguenti caratteristiche:
- L'intervistato pensa e riflette prima di rispondere
- Si ottengono opinioni, pensieri e sentimenti
- L'intervistatore avrà il controllo della conversazione
Ciò rende le domande aperte utili nelle seguenti situazioni:
- Come continuazione di domande chiuse per sviluppare una conversazione e aprirsi a qualcuno che è abbastanza chiuso: cosa hai fatto durante le tue vacanze? Come ti concentri sul tuo lavoro?
- Per avere maggiori informazioni su una persona, i suoi desideri, bisogni, problemi ...: cosa ti preoccupa? Perché è così importante per te?
- Per far capire alle persone la portata dei loro problemi: mi chiedo cosa succederebbe se i tuoi clienti si lamentassero di quello che fai.
- In modo che si sentano bene quando chiedi della tua salute o mostri una preoccupazione umana per l'altra persona: come ti senti dopo l'operazione? Ti vedo un po 'preoccupato, cosa c'è che non va in te?
Le domande aperte di solito iniziano con:
- Cosa
- perché
- Come
- O una riflessione che invita a descrivere qualcosa
Porre domande aperte a volte può essere insidioso perché si ha la sensazione di cedere il controllo all'altra persona. Tuttavia, domande ben formulate permettono di riprendere il controllo , indirizzando l'interesse e coinvolgendo l'interlocutore esattamente dove si desidera.
Quando si inizia una conversazione, un buon equilibrio si ottiene con circa tre domande chiuse e una domanda aperta. Le domande chiuse possono dare inizio alla conversazione e riassumere i progressi, mentre le domande aperte stimolano la riflessione dell'interlocutore e lo incoraggiano a fornire ulteriori informazioni utili su di sé.
Un buon trucco è quello di indurli a farti domande aperte. Questo ti dà l'opportunità di parlare di ciò che desideri veramente. Il modo per farlo è incuriosirli con una storia o accennare a qualcosa che vuoi comunicare. Come puoi vedere, le domande aperte sono sempre l'opzione migliore quando vuoi avere una buona conversazione o raccogliere informazioni di un tipo specifico.